2020年11月，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》；同年12月，工(gōng)信部印發《互聯網應用适老化及無障礙改造專項行動方案》，并明确了此次專項行動包含的三方面七項具體(tǐ)内容；2021年 4月，工(gōng)信部在《關于進一(yī)步抓好互聯網應用适老化及無障礙改造專項行動實施工(gōng)作的通知(zhī)》中(zhōng)明确了适老化及無障礙改造的标準規範，其中(zhōng)互聯網網站适用《互聯網網站适老化通用設計規範》，移動互聯網應用參照《移動互聯網應用（APP）适老化通用設計規範》。該标準的出台，既從政策層面明确了改造标準，也爲适老化理念貫穿新産品研發指明了方向。
互聯網适老化改造成效顯著

2020年12月，工(gōng)業和信息化部宣布，于次年1月起，在全國啓動爲期一(yī)年的“互聯網應用适老化及無障礙改造專項行動”。針對老年人的應用改造主要包括：“推出更多具有大(dà)字體(tǐ)、大(dà)圖标、高對比度文字等功能特點的産品。鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現一(yī)鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。”簡而言之，降低老人使用手機時的視聽(tīng)難度、操作難度。此外(wài)，針對強制廣告多、容易誤導老年人的問題，要求改造後的版本“将不再設有廣告插件，特别是付款類操作将無任何誘導式按鍵。”首批網絡适老化改造在115個公共服務類網站和43個手機應用中(zhōng)推行。這份名單，直接點名了微信、抖音、淘寶等頭部APP。

2021年底，互聯網應用适老化改造進入了初期驗收階段。相繼面世的百度大(dà)字版、滴滴老年版、支付寶老年版等，得到了不少老人的認可。

不過，在調查中(zhōng)指出，當前的适老化改造仍然處于初級階段。老人感知(zhī)明顯的大(dà)圖标、大(dà)字體(tǐ)、驗證碼易識别等，多集中(zhōng)在視覺辨識層面的改進。

并且，APP的适老版本需要有一(yī)定使用經驗和技巧的銀發用戶才能發現，在“易用性”上仍需做出創新——畢竟對老人來說，知(zhī)道适老版的存在，再進入應用市場下(xià)載适老版APP，就已經是高階技能了。新華社也注意到，部分(fēn)應用操作難度不減反增，又(yòu)或者“大(dà)字”隻限于首頁，進入二級頁面後一(yī)切如前，因此發出了手機APP适老改造“走形不走心”的評論。這些觀察都表明，在優化頁面設計與操作邏輯之外(wài)，如何通過系統的需求梳理、技術與組織層的協調，避免浮于表面的改造，仍然需要進一(yī)步探索。

全面把握問題的普遍性和特殊性。進一(yī)步收集老年人群适老化改造需求，逐一(yī)梳理需求與現狀之間的矛盾點，分(fēn)析總結共性問題。對于共性問題制定标準，非共性問題制定有針對性的解決方案。

堅持一(yī)切爲了人民的宗旨。秉持“傳統與創新相結合、線上與線下(xià)相結合”原則，适老化改造要突出技術賦能與人性化服務并存的思想，充分(fēn)發揮線上線下(xià)兩種渠道的優勢互補，最大(dà)限度地服務好老年群體(tǐ)。

探索互聯網适老化改造未來之路

适老化改造已駛入快車(chē)道，改造成果漸次開(kāi)花。但适老化改造還有很長的路要走，仍需堅持邊改造、邊總結，不斷積累經驗、創新手段，讓适老化改造之路走出實效、走出溫度。可從以下(xià)幾個方面進行探索。

全面把握問題的普遍性和特殊性。進一(yī)步收集老年人群适老化改造需求，逐一(yī)梳理需求與現狀之間的矛盾點，分(fēn)析總結共性問題。對于共性問題制定标準，非共性問題制定有針對性的解決方案。

堅持一(yī)切爲了人民的宗旨。秉持“傳統與創新相結合、線上與線下(xià)相結合”原則，适老化改造要突出技術賦能與人性化服務并存的思想，充分(fēn)發揮線上線下(xià)兩種渠道的優勢互補，最大(dà)限度地服務好老年群體(tǐ)。

注重探索建立長效機制。以老年人的切身權益保障爲本，注重建立完善長效機制。2022年是聚焦緊迫問題、解決突出矛盾的一(yī)年，未來在總結經驗教訓的基礎上，建立長效機制才是讓“銀發一(yī)族”不遊離(lí)在數字化社會之外(wài)的長遠保障。

适老化改造非一(yī)朝一(yī)夕，如何幫助老年人從根本上轉變觀念，也是适老化改造的題中(zhōng)應有之義。對此，可通過子女和其他家庭成員(yuán)的反哺，發動社區、老年大(dà)學及其他公益組織進行培訓等舉措，幫助老年人建立對互聯網和虛拟網絡空間的信任，提高老年人與互聯網聯結的主動性。

在此基礎上，讓老年人從交互中(zhōng)獲得認同感、歸屬感和成就感，從根本上解決“數字鴻溝”問題，讓老年人由“智慧助老”變成“智慧享老”。